货运车队与员工管理系统
墨尔本一家搬运公司告别 Excel 和每日群发短信，换上实时车队与员工调度系统——手机电脑均可使用，自动通知推送，并配备实时业务数据看板。
这位墨尔本搬运公司老板完全依靠 Excel 表格和每日 WhatsApp 群发来协调 10 多辆货车和轮班司机。每天早上，他要把表格里的工单信息逐条复制、逐个发送短信。任何临时变更——取消预约、地址修改、车辆故障——都需要在多个聊天窗口中手动追踪处理。 后果相当严重。一次沟通失误就可能让货车跑错地址，白白损失一整天的收入。老板每天早上要花 2-3 小时在调度协调上，同时对业务实际运营状况毫无把握——哪些日期长期超负荷、哪些车辆使用率偏低、每周收入如何变化，一概不知。
我们构建了一套支持桌面和手机（PWA）访问的网页管理系统，设有两套清晰的界面：供老板和管理员排班与监控的管理视图，以及供司机查看和确认工单的驾驶员视图。 调度流程完全取代了手动发短信的工作方式。管理员几次点击即可将工单分配给指定司机和车辆——司机立即收到应用推送通知、Twilio 自动短信以及 Resend 确认邮件，三个渠道均包含完整工单信息：取货地址、送货地址、时间窗口及特殊说明。司机确认状态实时同步，管理员随时掌握当日所有行程的确认情况。 遇到临时变更时，系统内的一次修改会自动触发对相关司机的重新通知——再也不需要通过 WhatsApp 逐个追人。 对老板而言，业务数据看板是最大亮点：按日、按周的收入统计、车辆使用率、工单完成率以及高峰需求规律——全部以简洁易读的图表呈现，工单完成后数据实时更新。
老板每日调度工作从 2-3 小时缩短至 15 分钟以内。上线首月工单漏发和错误分配降为零。实时数据看板揭示周二和周三长期排班不足——老板据此推出工作日中期折扣活动，填补了闲置车辆运力，提升了每周收入。 运营不再依赖老板亲自处理每一条消息，他得以彻底脱离日常调度工作，将精力集中在业务增长上。