Bunnings 货架规划器
一款自助货架配置工具，让用户自行设计搁架布局，随后将完整零件清单直接推送至 Bunnings 购物车，或以可打印 PDF 格式发送至邮箱。
这家在 Bunnings 上架的货架品牌面临长期的销售难题：顾客在店内很喜欢产品，却难以弄清楚需要哪些配件才能搭出心目中的布局。结果就是大量放弃购买、错误下单，以及居高不下的客服咨询量。 除了顾客困惑之外，销售团队也没有可扩展的解决方案。销售顾问可以在店内引导顾客完成选配，但线上无法复制这种体验——而产品系列拥有数百种 SKU 组合。项目目标十分明确：打造一款任何顾客都能独立使用的规划工具，生成准确、可直接用于下单的零件清单，并与 Bunnings 结账流程无缝对接。
我们构建了一款拖放式可视化规划工具，为顾客提供实时 2D 设计画布来规划货架布局——随心摆放立柱、搁板、支架和配件。画布上的每个组件均来自实时产品目录，确保尺寸和零件编号始终准确。 用户搭建布局的同时，规划器在后台自动计算完整的物料清单。满意后可执行两种操作：点击「加入 Bunnings 购物车」按钮，通过 Bunnings API 将完整零件清单直接推送至购物车——无需手动搜索，不会遗漏任何配件；或选择「发送至邮箱」，通过 Resend 将格式化的可打印 PDF 购物清单（附带规划布局图）发送至顾客邮箱。 规划器同时适配桌面和平板设备，既满足顾客居家规划的需求，也支持销售顾问在店内使用 iPad 为顾客提供辅助。
该规划器成为 Bunnings 平台中使用率最高的配置工具之一。使用数据显示，完成规划的顾客转化为实际购买的比率，远高于未使用规划器而直接浏览产品页的顾客——有效消除了此前导致大量放弃购物车的不确定感。 该工具被归因于超过 100 万澳元的可追踪销售管道，由设计好布局并完成结账的顾客贡献。与选配相关的客服咨询量大幅下降。品牌在 Bunnings 的销售代表将其评价为当年渠道业绩提升最大的单一贡献因素。